Atelier-Reparatur & Kleidungsrestaurierung
Reparatur für Kleidung mit langer Lebensdauer
Die Kleidungsstücke von Minoár sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt. In ausgewählten Fällen prüft das Atelier, ob eine Reparatur, Restaurierung oder Änderung möglich ist.
Was diese Seite abdecktDiese Seite behandelt drei getrennte Leistungen: Qualitätsreklamationen, Reparatur und Restaurierung sowie ausgewählte Änderungen und Passformanpassungen.
Qualitätsreklamationen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel einen Herstellungsfehler, einen verdeckten Mangel oder ein anderes Qualitätsproblem aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Qualitätsreklamationen werden getrennt von Reparaturanfragen geprüft.
Reparatur und Restaurierung
Der Reparatur- und Restaurierungsservice ist für Reparaturbedarf nach dem Kauf, Nutzungsspuren und versehentliche Beschädigungen vorgesehen. Die Arbeiten werden intern im Atelier in Sofia ausgeführt. Jedes Kleidungsstück wird einzeln geprüft.
Änderungen und Passformanpassungen
Der Änderungsservice umfasst ausgewählte Passformanpassungen und andere begrenzte Änderungen. Anfragen, die einer Neugestaltung, einer wesentlichen strukturellen Veränderung oder dem Entfernen prägender Designelemente entsprechen, können nach Prüfung abgelehnt werden.
Nicht geeignet
Nicht jeder Artikel und nicht jede Anfrage ist für eine Reparatur oder Änderung geeignet. Fälle mit starkem Materialverschleiß, nicht reparierbaren Komponenten, umfangreichen chemischen Schäden oder Arbeiten, die das ursprüngliche Design beeinträchtigen würden, können nach Prüfung abgelehnt werden.
Prüfung, Zeitrahmen, Kosten und VersandJede Anfrage wird individuell geprüft. Minoár bestätigt, ob sie als Qualitätsreklamation, Anfrage zu Reparatur oder Restaurierung oder als Änderungsanfrage bearbeitet wird.
Annahme und Prüfung
Senden Sie über das untenstehende Kontaktformular eine Anfrage mit einer kurzen Beschreibung des Problems und zwei bis vier Bildern. Nach der Prüfung teilt Ihnen das Atelier den passenden Ablauf mit und informiert Sie, ob das Kleidungsstück zur Begutachtung eingeschickt werden soll.
Zeitrahmen, Umfang und Kosten
Reparatur- und Änderungsarbeiten werden nach der Komplexität des Eingriffs beurteilt, nicht nach Alter oder ursprünglichem Preis des Kleidungsstücks. Umfang, Zeitrahmen und mögliche Kosten werden nach der Prüfung und vor Beginn der Arbeiten bestätigt.
Sichtbarkeit und Grenzen
Eine Restaurierung versetzt ein Kleidungsstück nicht in einen ungetragenen Zustand zurück. Je nach Material, Stelle und Art des Eingriffs kann eine Reparatur dezent, teilweise sichtbar oder sichtbar sein.
Versand und persönliche Abgabe
Bei Reparatur- und Änderungsanfragen kann es erforderlich sein, das Kleidungsstück an das Atelier in Sofia zu senden oder persönlich zur Prüfung vorbeizubringen. Versand und Rücksendung werden im weiteren Verlauf abgestimmt. Für Prüfung oder Bearbeitung eingesendete Kleidungsstücke müssen sauber und trocken sein.
Anfrage stellenFür Qualitätsreklamationen sowie Anfragen zu Reparatur, Restaurierung oder Änderung senden Sie die Angaben zum Kleidungsstück an info@minoar.com. Fügen Sie eine kurze Beschreibung, zwei bis vier Bilder, den ungefähren Kaufzeitraum – falls bekannt – sowie Ihr Anliegen bei: Qualität, Reparatur, Passformanpassung oder allgemeine Einschätzung.