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VERSANDINFORMATIONEN
MINOÁR versendet weltweit mit den Premium-Kurierunternehmen DHL Express Worldwide und DPD Europe.
Bitte beachten Sie, dass DHL/DPD möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar ist. Geben Sie an der Kasse Ihre Adresse ein, um die verfügbaren Versandmethoden zu sehen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Tagen versendet (in Hochdruckzeiten entsprechend länger) und mit DHL Express oder DPD bis zur Haustür zugestellt, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferung mit DHL Express dauert 2 bis 5 Tage, abhängig von Ihrem Standort.
KOSTENLOSER UND EXPRESS-VERSAND
Minoár bietet DHL Express Priority (2–5 Werktage) sowie kostenlosen weltweiten DHL Express (5–8 Werktage) beim Checkout an. Sendungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr versendet. DHL Express ist weltweit verfügbar, mit wenigen Ausnahmen.
Russische Föderation - Die DHL-Zustellung erfordert, dass alle Sendungen einen Firmennamen enthalten. Die Zustellung ist nur möglich, wenn ein Firmenname angegeben wird. Es werden keine zusätzlichen Steuern oder Dokumente benötigt. Der Firmenname kann beim Checkout angegeben werden. Bei Fragen zur Lieferung nach Russland kontaktieren Sie uns direkt unter store@minoar.com. Eine alternative Zustellung in die Russische Föderation ist der PostOne & EMS Post Kurierdienst.
Die Lieferfrist beginnt mit der Aufgabe der Bestellung beim Kurierdienst. Beachten Sie, dass einige Länder die Lieferung bestimmter Elemente einschränken können. MINOAR ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Räumungsverkauf entstehen. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zu Ihrer Bestellung. Innerhalb von 1-4 Tagen erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung und -zustellung, einschließlich eines Tracking-Codes und eines Links, über den Sie den Standort und den Fortschritt Ihrer Artikel einsehen können.
MWST. INKLUSIVE: Zölle und Steuern sind weltweit inbegriffen:
MINOAR ist bestrebt, Ihnen die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu bieten. Alle Steuern und Abgaben sind im Preis der von Ihnen gekauften Waren enthalten. Zölle, Steuern und Gebühren sind in den angegebenen Preisen für alle Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten. Sollten aus irgendeinem Grund Steuern oder Gebühren auf Ihr Lieferpaket erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@minoar.com.In. Falls die Bestellung aufgrund falscher Angaben des Kunden (Kontaktnummer, Adresse usw.) nicht erfolgreich versandt wurde oder der Kunde die Lieferung nicht annimmt, geht der Versand dennoch zu Lasten des Kunden. Wir behalten die Summe für die Versandkosten (auch für die Rücksendung des Produkts) von der Gesamtbestellsumme ein.
RÜCKGABEPROZESS:
Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrer Erfahrung bei MINOAR zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der von uns gelieferten Ware unzufrieden sein, haben Sie das Recht, die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihren Kauf per DHL zurückzusenden:
1. Senden Sie uns eine E-Mail an store@minoar.com, um zu klären, ob Sie Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten.
2. Teilen Sie uns mit, welche(n) Artikel Sie umtauschen/zurückgeben möchten
3. Als nächstes bereiten wir den Rücksendeschein und die Dokumente für das Rücksendepaket vor.
4. Sobald wir Ihnen den Rücksendeschein per E-Mail zugeschickt haben, vereinbaren Sie bitte online die Abholung Ihres Pakets durch einen Kurierdienst unter www.dhl.com oder geben Sie das Rücksendepaket in der nächstgelegenen DHL-Abgabestelle ab.
5. Entfernen Sie alle vorherigen Etiketten und bringen Sie das neue Abhol-Etikett an Ihrem Paket an.
6. Verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung nur in DHL Express-Flyer-Taschen - solche Taschen erhalten Sie von einem DHL-Kurier oder bei Ihrer örtlichen DHL-Abgabestelle.
7. Sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir alle weiteren Schritte /Umtausch oder Rückgabe/ bearbeiten.
WECHSELN:
Minoár bietet Ihnen einen kostenlosen Umtausch Ihrer Bestellung an. Sie können Ihre Bestellung gegen eine andere Größe oder gegen einen anderen Artikel aus allen online verfügbaren Artikeln umtauschen.
Mehrere, fortlaufend hin und her exchanges returned in case of a refund are possible and all delivery fees are covered by the customer. A flat rate shipping fee of 20€ applies for each delivery from & to MINOÁR.
Alle Umtauschvorgänge werden mit DHL Express abgewickelt. Um einen Frachtbrief anzufordern, lesen Sie bitte 'Rückgabeprozess' oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
RÜCKGABE-POLITIK
Die Rückgabe und/oder der Ersatz von gekauften Artikeln ist unter den folgenden Bedingungen betroffen:
Sie müssen MINOAR über Ihre Absicht informieren, einen gekauften Artikel zurückzugeben oder zu ersetzen, und Sie müssen einen Antrag auf Rückgabe oder Ersatz eines bestimmten Artikels an die angegebene elektronische Adresse senden: store@minoar.com
Sie haben das Recht, die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Das tatsächliche Datum des Eintreffens der Ware entspricht dem Status 'Geliefert' des entsprechenden DHL-Frachtbriefs.
Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, und jede Reklamation, Rückgabe und/oder Umtausch von Artikeln außerhalb dieser Fristen wird nicht akzeptiert.
RÜCKGABE-GEBÜHR
International return flat rate fee – 20 €
The value of all successfully returned items, which satisfy the conditions for return of items stated above, will be refunded to the account of the user after deducting the flat rate fee of 20€ for all return & refund purchases. In cases of an exchange item delivery is free of charge globally.
WIE LAUTEN DIE RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN?
Internationale Kunden haben 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden, nachdem wir den Rückgabeprozess bestätigt haben. Im Moment können wir keine kostenlose weltweite Lieferung für Rückgabe- und Erstattungsaufträge anbieten.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem von DHL angegebenen Zustellungsdatum stornieren.
Wir erstatten Ihnen die Gebühren nur, wenn Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem DHL Zustellungsdatum stornieren.
Wir bieten keine Erstattung an, wenn Sie die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nicht ausfüllen.
WANN ERHALTEN SIE DIE ERSTATTUNG ZURÜCK?
Bitte rechnen Sie bei allen internationalen Lieferungen mit 5-10 Tagen, bis Ihr Paket bei uns eintrifft, und weiteren 5-7 Werktagen für die Bearbeitung von Rückerstattung und Umtausch. Diese Zeitspanne kann kürzer sein, je nachdem, wie die Rücksendung durch den Kurierdienst erfolgt.