Bedingungen und Konditionen

NUTZUNGSBESTIMMUNGEN UND -BEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 01.06.2025

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website www.minoar.com (die "Website") nutzen oder eine Bestellung von Produkten ("Produkte") bei MINOAR LTD ("MINOAR", "wir", "uns" oder "unser") aufgeben. Indem Sie auf die Website zugreifen oder sie nutzen, ein Konto registrieren oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie einverstanden.

Wenn Sie nicht mit allen diesen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen und keine Bestellung aufgeben.

1. Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

"Website" bezeichnet die Website www.minoar.com und alle ihre Subdomains, die von MINOAR betrieben werden.

"MINOAR", "wir", "uns", "unser" bezieht sich auf MINOAR LTD, ein Unternehmen, das in Abschnitt 2 (Über uns) beschrieben wird.

"Kunde", "Sie", "Ihr" bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, ein Konto anlegt oder eine Bestellung für Produkte aufgibt.

"Produkte" bezeichnet die Designerkleidung, Accessoires und andere Artikel, die von MINOAR auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

"Konto" bezeichnet das persönliche Benutzerkonto, das ein Kunde auf der Website erstellt, um Bestellungen aufzugeben und Präferenzen zu verwalten.

"Bestellung" bezeichnet ein Angebot eines Kunden zum Kauf von Produkten von MINOAR über die Website.

"Auftragsbestätigung" bezeichnet die E-Mail von MINOAR an den Kunden, mit der der Auftrag formell angenommen und das Zustandekommen eines verbindlichen Vertrags bestätigt wird.

"Fernabsatzvertrag" bezeichnet den Vertrag über den Verkauf und den Kauf von Produkten, der zwischen MINOAR und dem Kunden über den Online-Verkaufsprozess auf der Website geschlossen wird.

"Inhalt" bezeichnet alle Informationen, Texte, Grafiken, Bilder, Designs und andere Materialien, die auf der Website verfügbar sind.

2. Über uns (Informationen zum Unternehmen)

Name des Unternehmens: MINOAR LTD

Eingetragene Adresse: 131, Dondukov Blvd, 1527 Stadt Sofia, Stadtbezirk Sofia, Region Sofia-Stadt, Bulgarien

Unternehmensregistrierungsnummer (UIC): 202384078

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG202384078

Kontakt E-Mail: info@minoar.com

Telefon: +359 878 222887

(Dieser Abschnitt dient als Ihr rechtliches Impressum)

3. Zustimmung zu den Bedingungen und Konditionen

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") gelten für Ihre Nutzung der Website sowie für alle Bestellungen und Fernabsatzverträge, die Sie mit uns über den Verkauf und die Lieferung von Produkten abschließen.

3.2. Akzeptanz: Indem Sie das Kästchen ankreuzen, mit dem Sie diese Bedingungen während des Registrierungs- oder Bestellvorgangs akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen, können Sie Ihre Registrierung nicht abschließen oder eine Bestellung aufgeben.

3.3. Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aus wichtigen Gründen zu ändern, z.B. um sie an neue gesetzliche Bestimmungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen oder um Bestimmungen zu streichen, die Ihre Rechte unbeabsichtigt beeinträchtigen könnten. Alle wesentlichen Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail und durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen mitgeteilt. In der Mitteilung werden die Änderungen und das Datum ihres Inkrafttretens im Einzelnen aufgeführt. Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Bedingungen. Wenn Sie die Website nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen weiterhin für neue Bestellungen nutzen, gilt dies als Ihre Zustimmung. Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, die Nutzung der Website einzustellen und ggf. Ihr Konto zu kündigen, indem Sie uns kontaktieren, bevor die neuen Bedingungen in Kraft treten.

3.4. Verbraucherrechte: Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre legitimen Verbraucherrechte nach geltendem Recht, einschließlich Ihres Rechts, darauf zu bestehen, dass die von Ihnen gekauften Produkte der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet sind und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Diese Bedingungen schließen die Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach den zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts zustehen, nicht aus und schränken sie nicht ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und solchen zwingenden Bestimmungen haben die zwingenden Bestimmungen Vorrang.

4. Berechtigung zum Kauf

4.1. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, müssen Sie:

1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
2. Sie besitzen eine gültige Kredit- oder Debitkarte, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde, oder ein gültiges PayPal-Konto, oder Sie können eine Überweisung tätigen.
3. Geben Sie korrekte und vollständige Angaben zur Person und zur Zahlung an.

4.2. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären und garantieren Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen.

5. MINOAR Produkte und Dienstleistungen

5.1. MINOAR fertigt hochwertige, limitierte Linien von Designer-Kleidung und -Accessoires der eigenen Marke und des eigenen Designs ("Produkte") und bietet diese im Fernabsatz an.

5.2. Produktinformation: Wir achten sorgfältig darauf, dass die Informationen über unsere Produkte (Beschreibungen, Materialien, Größen, Produktionsmethoden, Handarbeit) genau, klar und detailliert sind.

5.3. Handgefertigte Natur: Viele unserer Produkte sind handgefertigt und bestehen aus einzigartigen Materialien (z.B. echtes Leder, spezielle Stoffgewebe, Silberelemente). Geringfügige Abweichungen in der Textur, der Farbe oder dem Finish sind daher Teil des einzigartigen Charakters und werden nicht als Fehler angesehen. Wir garantieren nicht, dass jeder handgefertigte Artikel identisch ist.

5.4. Produktbilder: Die Bilder auf der Website sind von hoher Qualität und stellen die Texturen und Farben der Produkte genau dar. Farben, Helligkeit und Klarheit können jedoch je nach Monitor und Geräteeinstellungen variieren. Wir können nicht garantieren, dass der Bildschirm Ihres Geräts die tatsächlichen Farben perfekt wiedergibt.

5.5. Limitierte Auflagen & geringfügige Variationen: Bei vielen unserer Produkte handelt es sich um limitierte Auflagen, und die Stückzahlen können begrenzt sein. Wir behalten uns das Recht vor, geringfügige Änderungen und Verbesserungen an den Produktdesigns im Rahmen der Entwicklung und Produktion vorzunehmen, wobei der allgemeine Stil, die Vision und die Form erhalten bleiben.

5.6. Verfügbarkeit: Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht verfügbar ist.

5.7. Website-Dienste: Wir stellen die Website zum Surfen, zur Information, zur Registrierung eines Kontos und zur Aufgabe von Bestellungen zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit, können jedoch keinen ununterbrochenen Service garantieren. Die Dienste können planmäßigen oder außerplanmäßigen Unterbrechungen oder Änderungen unterworfen sein.

6. Konto Registrierung

6.1. Die Registrierung ist freiwillig, aber notwendig, um Bestellungen aufzugeben. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Kontonamens und Ihres Passworts sowie für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, verantwortlich.

6.2. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

6.3. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Verletzung der Sicherheit zu informieren.

6.4. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte persönliche Daten anzugeben. MINOAR behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn die angegebenen Daten falsch sind oder berechtigte Zweifel an ihrer Richtigkeit aufkommen lassen. In solchen Fällen werden Sie informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Angaben zu präzisieren.

6.5. Sie sollten MINOAR über jede Änderung Ihrer registrierten E-Mail-Adresse informieren, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto und Ihre Bestellungen erhalten.

7. Nutzung der Website, Benutzerverhalten und Verantwortlichkeiten des Kunden

7.1. Sie verpflichten sich, die Website nur zu rechtmäßigen Zwecken und in einer Weise zu nutzen, die die Rechte anderer nicht verletzt und die Nutzung der Website nicht einschränkt oder behindert.

7.2. Zu den verbotenen Verhaltensweisen gehören die Belästigung oder Verursachung von Ärger oder Unannehmlichkeiten für andere Nutzer, die Übermittlung obszöner oder beleidigender Inhalte oder die Unterbrechung des normalen Dialogs auf der Website. Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einführen.

7.3. Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontopassworts und für die Beschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer oder Ihren Geräten. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto erfolgen.

7.4. MINOAR ist nicht verantwortlich, wenn Sie von Dritten, die sich als MINOAR ausgeben, in die Irre geführt werden. Wenn Sie eine betrügerische Kommunikation vermuten, informieren Sie uns bitte sofort.

7.5. MINOAR behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder den Zugang zur Website zu sperren, insbesondere bei Verstößen gegen die vorliegenden Bedingungen oder geltendes Recht.

8. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

8.1. Eine Bestellung aufgeben: Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e), die Größe und die Menge aus und gehen Sie zur Kasse. Sie werden aufgefordert, Liefer- und Zahlungsinformationen anzugeben. Indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" (oder eine ähnliche Bestätigungsschaltfläche) klicken, geben Sie ein Angebot zum Kauf des/der Produkte(s) gemäß diesen Bedingungen ab.

8.2. Auftragsbestätigung: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist nur eine Bestätigung und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

8.3. Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss: Ein Fernabsatzvertrag zwischen Ihnen und MINOAR über den Kauf von Produkten kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail zusenden, in der wir ausdrücklich bestätigen, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und die Produkte versandt wurden (oder in Kürze versandt werden) ("Auftragsbestätigung"). Die Auftragsbestätigung enthält Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, die Bestellnummer und die entsprechenden Versandinformationen.

8.4. Ablehnung einer Bestellung: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Nichtverfügbarkeit des Produkts, Unfähigkeit, eine Autorisierung für Ihre Zahlung zu erhalten, Feststellung eines Fehlers in der Preisgestaltung oder der Produktbeschreibung, wenn Sie die Teilnahmekriterien nicht erfüllen, oder wenn wir betrügerische Aktivitäten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen vermuten. Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

8.5. Nicht auf Lager befindliche Artikel: Wenn ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist, wird ein MINOAR Berater Sie darüber informieren und Ihnen Optionen anbieten, wie z.B. auf die Verfügbarkeit zu warten, eine Alternative zu wählen oder diesen Teil der Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

8.6. Falsche Angaben: Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Benutzerinformationen können verzögert oder storniert werden. Wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren. Wenn wir innerhalb von 48 Stunden keine korrekten Angaben erhalten, kann die Bestellung storniert werden.

9. Preise, Mehrwertsteuer und Zölle

9.1. Währungen: Die Preise werden in EUR, USD, GBP, CAD, SEK, AUD, CHF, JPY, KRW, NOK, AED, SGD, HKD, PLN, BGN, CZK, DKK, ILS angegeben. Sie können Ihre bevorzugte Währung auf der Website auswählen.

9.2. Preise für Kunden aus der Europäischen Union (EU): Alle Preise, die für Kunden innerhalb der EU angezeigt werden, enthalten die in Bulgarien oder in dem Land, in das Sie liefern, gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften geltende Mehrwertsteuer (VAT).

9.3. Preisgestaltung für Kunden außerhalb der Europäischen Union (Nicht-EU):

1. Für Kunden außerhalb der EU werden die Preise inklusive aller zu erwartenden Einfuhrzölle und Steuern angezeigt (Delivered Duty Paid - DDP). MINOAR ist bestrebt, diese Kosten zu decken, so dass der Preis, den Sie sehen, der Endpreis ist, den Sie für die an Sie gelieferten Waren bezahlen.
2. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass unerwartet zusätzliche Steuern oder Gebühren durch den örtlichen Zoll in einem Nicht-EU-Land auf Ihr Lieferpaket erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@minoar.com. Wir werden dies untersuchen und versuchen, eine Lösung in Übereinstimmung mit unserer DDP-Politik zu finden.

9.4. Lieferkosten: Die Lieferkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden an der Kasse auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse, der gewählten Versandart und des Gewichts/Volumens Ihrer Bestellung berechnet. Diese werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

9.5. Fehler bei der Preisgestaltung: Obwohl wir darauf achten, dass die Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

9.6. Preisänderungen: MINOAR behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die bereits eine Bestellbestätigung versandt wurde.

9.7. Preissenkungen (Verkäufe): Wenn wir eine Preissenkung für ein Produkt ankündigen, halten wir uns an die EU-Vorschriften (Omnibus-Richtlinie) bezüglich der Angabe des vorherigen Preises (der niedrigste Preis, der mindestens 30 Tage vor der Preissenkung galt).

10. Bezahlung

10.1. Zahlungsarten: Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Debit-/Kreditkarte (sicher über Stripe abgewickelt) und Banküberweisung/Überweisung.

10.2. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass die angegebenen Zahlungsdaten gültig und korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.

10.3. Die Zahlung wird bei oder kurz vor dem Versand Ihrer Produkte von Ihrem Konto abgebucht oder gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsanbieters (z.B. kann PayPal bei der Bestellung Gebühren erheben). Bei Banküberweisungen werden die Bestellungen nach Eingang der freigegebenen Mittel bearbeitet. Alle Bankgebühren für Überweisungen müssen von Ihnen getragen werden.

10.4. Sicherheit: Wir verwenden sichere Bezahlungs-Gateways. Wir speichern Ihre vollständigen Kredit-/Debitkartendaten nicht.

10.5. Überprüfung der Zahlung: Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsinformationen vor dem Versand zu überprüfen. Wenn Ihr Kartenaussteller die Zahlung verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

11. Lieferung

11.1. Weltweite Lieferung: Wir liefern weltweit mit zuverlässigen Versandpartnern.

11.2. Lieferadresse: Die Produkte werden an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

11.3. Geschätzte Lieferzeiten:

1. Express-Lieferungen: In der Regel 1-3 Arbeitstage ab Versand.
2. Standardlieferungen: Normalerweise 5-12 Arbeitstage ab Versand.

Diese sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie (oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist) über, sobald Sie die Produkte physisch in Besitz nehmen. MINOAR haftet nicht für Verzögerungen aufgrund lokaler Räumungsverkäufe im Bestimmungsland, obwohl wir versuchen, diese durch den DDP-Versand für Nicht-EU-Bestellungen zu minimieren.

11.4. Versandzeiten: Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Auftragsbestätigung zu versenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Überprüfung der Zahlung.

11.5. Verzögerungen: Wenn sich die Lieferung voraussichtlich erheblich über den geschätzten Zeitraum oder die gesetzliche 30-Tage-Frist für EU-Verbraucher hinaus verzögert (es sei denn, es wurde ein längerer Zeitraum vereinbart), werden wir Sie informieren. Sie haben dann das Recht, Ihre Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren, wenn die Verzögerung unangemessen ist.

11.6. Fehlgeschlagene Zustellversuche: Unser Kurier wird einen Zustellversuch unternehmen. Wenn dies nicht gelingt (z.B. weil Sie nicht erreichbar sind), kann er eine Karte hinterlassen oder einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen. Wenn die Lieferung nach angemessenen Versuchen des Kurierdienstes aufgrund Ihres Verschuldens (z.B. Angabe einer falschen Adresse, Nichtabholung oder erneute Zustellung) nicht abgeschlossen werden kann, können die Produkte an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen, angemessenen Kosten, die uns für die fehlgeschlagene Lieferung und den Rückversand entstanden sind, von einer Ihnen zustehenden Erstattung abzuziehen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung (auf Ihre Kosten) oder eine Erstattung abzüglich dieser Kosten zu besprechen. Wir werden nicht alle gezahlten Beträge als Strafe einbehalten.

11.7. Entgegennahme der Lieferung: Die Lieferung erfolgt in der Regel durch eine unterzeichnete Empfangsbestätigung.

11.8. Nachverfolgung & Updates: Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

11.9. Geteilte Lieferungen: Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese gelegentlich getrennt geliefert werden.

12. Widerrufsrecht (für EU/EWR-Verbraucher)

12.1. Bedenkzeit: Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

12.2. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben.

12.3. Ausübung Ihres Rücktrittsrechts: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns kontaktieren unter:

MINOAR LTD, 131, Dondukov blvd, 1527 Sofia, Bulgarien. E-Mail: store@minoar.com

Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen (Anhang 1) verwenden, aber das ist nicht obligatorisch.

12.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

12.5. Auswirkungen des Entzugs:

1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die anfängliche Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuzahlen.
2. Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Produkte vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist (d.h. eine Handhabung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist).
3. Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens vornehmen:

(i) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Produkte von Ihnen zurückerhalten haben, oder

(ii) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, oder

(iii) wenn keine Produkte geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden.

1. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

12.6. Rückgabe von Produkten:

1. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MINOAR LTD, 131, Dondukov blvd, 1527 Sofia, Bulgarien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
2. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte zu tragen. Alternativ bieten wir einen Rücksendeservice über DHL für eine Pauschalgebühr von 20 € (oder den Gegenwert in anderen Währungen) an, die von Ihrer Erstattung abgezogen werden kann, wenn Sie diesen Service wählen. Bitte kontaktieren Sie store@minoar.com, um dies zu arrangieren.

12.7. Zustand der zurückgegebenen Produkte & Anprobe: Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden: ungetragen (abgesehen von einer vorsichtigen Anprobe), unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, mit allen Originalanhängern und -etiketten und in ihrer Originalverpackung. Wenn Sie die Produkte anprobieren, gehen Sie bitte vorsichtig vor und vermeiden Sie es, Parfüm oder Deodorants zu tragen, die Gerüche oder Flecken hinterlassen könnten. Halten Sie die Produkte fern von Rauch, Haustieren oder jeglicher Umgebung, die ihren Zustand beeinträchtigen könnte.

12.8. Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können Artikel wie Ohrringe, Unterwäsche, Bademode, deren Hygienesiegel nach der Lieferung gebrochen wurde, nicht zurückgegeben werden.

13. Umtausch und sonstige Rückgaben (globale Richtlinie, einschließlich Nicht-EU)

13.1. Über das gesetzliche EU-Widerrufsrecht hinaus bietet MINOAR eine Umtauschrichtlinie zur Kundenzufriedenheit an.

13.2. Sie können die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte verlangen, wenn diese die Bedingungen in 12.7 erfüllen.

13.3. Umtausch: Der Umtausch in eine andere Größe (sofern verfügbar) wird in der Regel weltweit ohne Rücksendekosten angeboten, wenn Sie unseren arrangierten DHL-Service nutzen. Sie sind möglicherweise für die neuen Versandkosten für den umgetauschten Artikel verantwortlich.

13.4. Rückerstattung (Nicht-EU / Außerhalb des EU-Widerrufsrechts): Bei Rückgaben, die für eine Rückerstattung außerhalb des gesetzlichen EU-Rechts in Frage kommen, wird der Produktpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, oder Sie können den von uns organisierten DHL-Service gegen eine Pauschalgebühr von 20 € (die von der Erstattung abgezogen wird) nutzen.

13.5. Verfahren: Senden Sie eine E-Mail an store@minoar.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, und geben Sie dabei Ihre Bestellung und den Grund an. Wir werden Ihnen Anweisungen geben.

14. Gesetzliche Konformitätsgarantie (fehlerhafte Produkte)

14.1. MINOAR ist gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit dem Fernabsatzvertrag übereinstimmen.

14.2. Wenn ein Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter store@minoar.com mit Einzelheiten und, wenn möglich, Fotos. Wir können Ihnen ein Rückgabeformular oder spezielle Anweisungen zukommen lassen, um den Vorgang zu erleichtern.

14.3. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Diese Rechte (die eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen können) werden durch Ihr Widerrufsrecht oder andere Bestimmungen in diesen Bedingungen nicht beeinträchtigt. Für Verbraucher in der EU gelten diese Rechte in der Regel für mindestens zwei Jahre ab Lieferung.

14.4. Wir werden das Problem prüfen und, falls das Produkt als fehlerhaft bestätigt wird, eine angemessene Abhilfe gemäß Ihren gesetzlichen Rechten anbieten. In der Regel übernehmen wir angemessene Rücksendekosten für bestätigte fehlerhafte Produkte.

15. Intellectual Property

15.1. All Content on this Site, including but not limited to text, graphics, logos, images, designs, audio clips, video clips, data compilations, and software, as well as the MINOAR brand and trademarks, are the property of MINOAR LTD or its content suppliers and are protected by Bulgarian and international copyright, trademark, and other intellectual property laws.

15.2. You may access and use the Content for personal, non-commercial use only. Any other use, including reproduction, modification, distribution, transmission, republication, display, or performance, is strictly prohibited without our express prior written consent.

16. Limitation of Liability

16.1. MINOAR will not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including without limitation, loss of profits, data, use, goodwill, or other intangible losses, resulting from (i) your access to or use of or inability to access or use the Site; (ii) any conduct or content of any third party on the Site; (iii) any content obtained from the Site; and (iv) unauthorized access, use or alteration of your transmissions or content, whether based on warranty, contract, tort (including negligence) or any other legal theory, whether or not we have been informed of the possibility of such damage.

16.2. To the fullest extent permitted by applicable law, MINOAR's total liability for any claim arising out of or relating to these Terms or the Products shall not exceed the price you paid for the Product(s) giving rise to the claim.

16.3. Nothing in these Terms shall limit or exclude our liability for:

1. Death or personal injury caused by our negligence;
2. Fraud or fraudulent misrepresentation;
3. Breach of your legal rights in relation to the Products (including the right to receive products which are of satisfactory quality, fit for purpose and match their description); or
4. Any other liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

MINOAR shall not be liable for any failure or delay in performing its obligations under these Terms where such failure or delay results from any cause that is beyond our reasonable control. Such causes include, but are not limited to: power failure, internet service provider failure, industrial action, civil unrest, fire, flood, storms, earthquakes, acts of terrorism, acts of war, governmental action or any other event that is beyond our control.

18. Privacy and Cookies

Your use of the Site is also governed by our Privacy Policy and Cookie Policy, which are incorporated into these Terms by reference. Please review these policies to understand our practices regarding your personal data and use of cookies.

19. Online Dispute Resolution (ODR) - For EU Consumers

19.1. If you are a consumer in the EU and have a complaint about a Product purchased online, you may be able to resolve it through the European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform.

19.2. The ODR platform can be accessed via the following link: http://ec.europa.eu/odr

19.3. Our email address for the ODR platform is: info@minoar.com

20. Governing Law and Jurisdiction

20.1. These Terms and any Distance Contract for the purchase of Products shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Bulgaria.

20.2. Any disputes arising out of or in connection with these Terms or such contracts shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Bulgaria.

20.3. If you are a consumer residing in the EU, you may also benefit from any mandatory provisions of the law of the country in which you reside, and you may have the right to bring proceedings in the courts of your country of residence.

21. Wholesale / B2B Terms

These Terms apply to consumer (B2C) sales. For wholesale (B2B) inquiries and purchases, separate Wholesale Terms & Conditions apply and are available upon contacting us at info@minoar.com.

22. Miscellaneous

22.1. Severability: If any provision of these Terms is found by any court or relevant authority to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision or part-provision shall, to the extent required, be deemed deleted, and the validity and enforceability of the other provisions of these Terms shall not be affected.

22.2. Waiver: No failure or delay by us to exercise any right or remedy provided under these Terms or by law shall constitute a waiver of that or any other right or remedy.

22.3. Entire Agreement: These Terms, along with our Privacy Policy, Cookie Policy, and Order Confirmation, constitute the entire agreement between you and MINOAR concerning your purchase of Products and supersede all previous agreements, promises, assurances, warranties, representations, and understandings between us, whether written or oral.

22.4. Language: These Terms are provided in English. If these Terms are translated into other languages, the English version shall prevail in case of any inconsistencies.

22.5. Customer Feedback: We welcome your comments and suggestions. Please feel free to contact us at info@minoar.com with any feedback regarding our Products or services.

Appendix 1: Model Withdrawal Form (For EU/EEA Consumers)

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

To:

MINOAR LTD

[MINOAR Returns Address: 131, Dondukov Blvd, 1527, Sofia, Bulgaria]

Email: store@minoar.com

I/We [ ] hereby give notice that I/We [ ] withdraw from my/our [ ] contract of sale of the following goods [ ]/for the provision of the following service [*],

Ordered on [ ]/received on [ ],

Name of consumer(s),

Address of consumer(s),

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

Date

[*] Delete as appropriate.

This version now includes:

A "Definitions" section.

A more robust "Amendments" clause.

Specifics on "Limited Editions & Minor Variations."

A consolidated "Site Use, User Conduct, and Client Responsibilities" section.

Details on "Trying On Products" within the withdrawal section.

Clarified risk transfer for EU B2C sales in the Delivery section.